Nuthill Store

1ο χλμ. Παλαιάς Εθνικής Οδού Ελασσόνας - Λάρισας,40200

T: +302493 30 15 18
E: info@nuthill.gr

 
Q & A

Συχνές ερωτήσεις

Τι προϊόντα προσφέρει η Nuthill?

Η Nuthill ειδικεύεται σε ελληνικούς ξηρούς καρπούς, αλείμματα και μπάρες. Όλα τα προϊόντα είναι χωρίς προσθήκη ζάχαρης ή συντηρητικών, και παράγονται σε μικρές ποσότητες για να είναι πάντα φρέσκα.

Πώς μπορώ να υποβάλω παραγγελία?

Από την ιστοσελίδα επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και το προσθέτετε στο καλάθι. Στη συνέχεια μεταβαίνετε στο ταμείο, συμπληρώνετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής, επιλέγετε μέθοδο αποστολής (Box Now ή ACS Courier) και τρόπο πληρωμής, και ολοκληρώνετε την παραγγελία. Θα λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω e‑mail.

Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής?
  • Box Now:  χρέωση 2€, η παραλαβή γίνεται από το κοντινότερο αυτόματο locker εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αποστολή, οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
  • ACS Courier: χρέωση 3 €, με παράδοση στη διεύθυνση που δηλώνετε και χρόνο παράδοσης 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ανάλογα με τον τόπο.
Προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά?

Ναι. Κάνοντας αγορές αξίας άνω των 15 €.

Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου?

Εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και την διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι?

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η πληρωμή μέσω iris, πληρωμή με google και apple pay, πληρωμή με VIVA wallet, πληρωμή με μοναδικό κωδικό πληρωμής τύπου «RF», πληρωμή με μετρητά σε σημείο πληρωμών VIVA, πληρωμή με Click to Pay.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου?

Η Nuthill επισημαίνει ότι δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές κρυπτογραφούνται με πιστοποιητικό SSL. Ο κάθε χρήστης πρέπει να φυλάσσει μυστικούς τους κωδικούς πρόσβασης και να ενημερώνει την εταιρία αν προκύψει διαρροή.

Πού βρίσκεται το κατάστημα?

Η φυσική έδρα της εταιρίας βρίσκεται στην Λάρισα. Η εταιρία μας δεν διαθέτει προς το παρόν φυσικό κατάστημα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο +302410501468 ή στο e‑mail info@nuthill.gr .

Τι να κάνω αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει πρόβλημα στη συσκευασία?

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στις περιγραφές, επικοινωνήστε άμεσα με τη Nuthill και θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόν επειδή άλλαξα γνώμη?

Οι αγορές από απόσταση συνοδεύονται από δικαίωμα υπαναχώρησης: μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Μόνο εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοίξει και το προϊόν δεν έχει αλλοιωθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα προϊόντα σας στο σπίτι?

Για να διατηρήσετε τη φρεσκάδα των ξηρών καρπών και των αλειμμάτων, φυλάξτε τα σε δροσερό, ξηρό χώρο, μακριά από υγρασία και θερμότητα. Καταναλώστε τα πριν από την αναγραφόμενη ημερομηνία λήξης.

Τα προϊόντα σας είναι vegan ή χωρίς προσθήκη ζάχαρης?

Σύμφωνα με την περιγραφή, οι ξηροί καρποί, τα αλείμματα και οι μπάρες δεν περιέχουν ζάχαρη ή συντηρητικά. Πολλά προϊόντα είναι κατάλληλα για vegans, ωστόσο συνιστάται να ελέγχετε τη λίστα συστατικών σε κάθε προϊόν.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία?

Ακύρωση μπορεί να γίνει εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί. Επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών. Εάν η αποστολή έχει πραγματοποιηθεί, ισχύουν οι όροι της πολιτικής επιστροφών.

Στείλτε μας το μήνυμά σας